2月1日起，网易针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务开放退款申请通道。截至2月2日上午9时30分，在暴雪游戏服务中心的退款渠道中，申请退款的排队人数已超过95万。

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